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大后方的抗疫故事——让心灵SPA在倾听中为医患减压

  发布日期:05-23   浏览次数:   责任编辑:管理员   【字体大小: |

2020年春节,新冠肺炎疫情肆虐,湘雅医院在积极组织抗疫的同时,也迅速成立院内关爱医患心理支持小组,多次召开视频会议,录制减压音频,并开通24小时在线服务,接听一线医护人员和疫情期间住院病人的电话。湘雅医院甲状腺肝脏外科护士长、国家二级心理咨询师谢艳会,讲述了抗议期间的小故事——

除夕前夕,医院关爱员工心理支持小组刚成立时,我和李建玲老师接到医院医务科丁宗烽主任的邀请,会诊外科手术后发生并发症并长时间住在ICU的病人。由于病人病程时间长,病情反复,主管医生因长时间与病人相处,内心处于焦灼煎熬耗竭状态。我们分别对病人进行正念康复指导、对医生进行“资源取向”提升主观动力的心理支持。在持续心理指导下,病人得到医护人员更有效的陪伴和心理支持,会诊时生命体征不稳定,不久后正常康复。

大年初二深夜,医院心灵SPA工作群里,发热门诊同事微信求助,想找心理支持老师倾诉。电话那头,同事倾诉过年碰上新冠肺炎疫情,长时间在防护服状态下工作,出现应激反应。通过耐心倾听、共情、减压指导和资源取向的动力引导,她很快平复了情绪。后来的日子,在我持续3次跟进指导下,她积极调整心态,以饱满的精神投入一线抗疫。

医疗队到武汉支援几天后,我给武汉战友打通心理支持电话,当我自报家门后,电话那头传出来的声音是那么洪亮亲切,根本感受不到他们的害怕和担心。当我询问他们情况时,回答的内容都是:“医院把最好的防护给了我们,医院的领导很关心我们,我们的伙食也很好,家里人也得到了社会很好的照顾,武汉人民不容易,有些一家人都病了,没人探望,我们会把自己带来的食品和用品分给他们,临时替代家属。”

听到这里,我眼眶湿润了,内心无比感动。他们同样都是爸爸妈妈的孩子,孩子的爸爸妈妈,丈夫的妻子或妻子的丈夫,公公婆婆的儿媳妇,在置身于这场没有硝烟的战斗中,他们完完全全抛弃了个人的角色,帮助需要帮助的病人。他们的行动和言语,激励着在后方的我。是他们给了我十足的动力,将自己的心理学知识写成科普文章发表,积极参加湖南省总工会关爱女职工疫情期间心理支持热线,发挥后方支援作用,服务人民群众。

3月初的周末,护理部岳丽清主任像往常一样,仔细留意“抗战群”信息,第一时间关注到夜班护士提供的信息:隔离病房病人表达了“不想活了”的想法,情绪低落。我们立即组织线上心理护理会诊——我通过3次电话与当班护士交流、15分钟与病人沟通交流,了解病人的基本情况,确定病人没有自杀想法,但是疫情带来应激反应:孤独、恐惧、担心。我指导当班护士在沟通交流过程中,给予病人积极关注和自身资源取向的心理支持;疾病和心理知识的健康教育;指导病人放松减压的方法;同时给予医院层面和国家层面的社会支持信息,送给病人早日康复的祝福。病人感受到护士的积极关注和安慰。电话结束时,病人情绪改善,言语轻松,表达了对我们的感谢,湘雅医院护理真棒!

以内心平静的力量,让心灵SPA在倾听中为医患减压,共同抗疫,我们终将取得最后的胜利!

 
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